HANDLEIDING KAARTEN KOPEN

Deze handleiding legt in korte en duidelijke stappen uit hoe u kaarten kunt bestellen. We willen erop wijzen dat originele kaarten online alleen verkocht worden via www.livenation.nl, onze officiële ticketingpartner Ticketservice en telefonisch via 0900 - 300 1250 (45 ct/pm). Alleen via deze kanalen is toegang tot het concert gegarandeerd en bent u ervan verzekerd dat u niet te veel betaalt. Voor meer informatie hierover verwijzen we u graag naar www.ticketsenconcertkaarten.nl.


Benodigdheden
- Een account op www.ticketmaster.nl
- Adobe Reader (indien u kaarten zelf wilt printen)
- Internet bankieren (voor iDeal via SNS, FrieslandBank, ASN Bank, SNS Regio Bank, Triodos, Rabobank, ABN AMRO, Fortis of ING) of Creditcard (Eurocard/Mastercard, Visa Card)

Indien u geen beschikking heeft over iDeal internetbankieren of een Creditcard, dan raden we u aan om telefonisch kaarten te bestellen. U betaalt dan via overschrijving.


1. In geval van een Live Nation member presale
U heeft alleen een Mijn Live Nation account nodig om kaarten te kopen voor een speciale Live Nation presale. Alleen als u kaarten in een presale wilt kopen dient u ingelogd te zijn met uw Live Nation account. Het is aan te raden deze voor de voorverkoop aan te maken of als u er al een heeft de inloggegevens te controleren. Naast registratie dient u uw account geactiveerd te hebben via een activeringslink die u toegestuurd krijgt.

2. Ga naar de juiste pagina op livenation.nl
Klik op de homepage de gewenste artiest of festival aan of typ de naam van de artiest in bij de zoekbalk en klik op 'zoeken'. Kies vervolgens het evenement waarvoor u kaarten wilt kopen, dit evenement schuift zich dan uit.

3. Klik op de rode ‘kaarten kopen’ knop
U wordt nu doorverwezen naar de website van onze officiële ticketpartner Ticketservice waar u direct terecht komt in het venster voor het juiste concert. U ziet hier welke rangen er beschikbaar zijn voor welke prijzen.

4. Selecteer uw kaarten
Het systeem van Ticketservice selecteert automatisch de beste beschikbare (zit)plaatsen binnen de door u gekozen prijscategorie/rang. Als u het gewenste aantal kaarten en de gewenste rang heeft geselecteerd klikt u op de button ‘Zoek tickets' onderaan de pagina.

Boeking met zaalplattegrond
Voor sommige evenementen is het mogelijk om zitplaatsen te kiezen via een zaalplattegrond. Als deze optie er is, verschijnt rechts boven de besteltabel ‘Omschakelen naar Interactieve plattegrond’. Kies deze optie om via de plattegrond plaatsen te selecteren.

Selecteer op de plattegrond de plaats waar u wilt zitten. Vervolgens verschijnt er een gedetailleerde weergave van de beschikbare zitplaatsen. U kunt nu de gewenste zitplaatsen selecteren. U kunt links aangeven voor welke rang u graag kaarten wilt bestellen of ga met uw muis over de plattegrond om te zien in welke rang de zitplaatsen zich bevinden.

Nadat u op een zitplaats hebt geklikt, maakt u de keuze voor een ticket. De door u gekozen kaarten worden in een andere kleur weergegeven op de plattegrond. Onder de plattegrond kunt u de stoelselectie bekijken en eventueel plaatsen verwijderen. Klik op de button ‘Transactie versturen’ om de geselecteerde kaarten te bestellen.

Let op: indien u in een rolstoel zit, dan heeft u speciale rolstoelkaarten nodig om plaats te kunnen nemen op het rolstoelplatform. U en uw begeleider dienen allebei een 'rolstoel-begeleidersplaats' te boeken. Dit kan online of via het callcenter via telefoonnummer 0900 – 300 1250 (45 ct/pm).

5. Kies de bezorgwijze
In uw winkelwagen ziet u de plaatsen die voor u gereserveerd zijn. Controleer uw bestelling goed.

TicketFast
De tickets worden als een bijgevoegde PDF bestand naar uw e-mailadres verzonden en u kunt deze zelf printen. Geen aanvullende verzendkosten.

Standaard post
U ontvangt de tickets per post. Aanvullende bezorgkosten van € 3,- per bestelling.

Aangetekende post
Aanvullende kosten € 11,25 per bestelling

Selecteer de gewenste bezorgwijze en klik op de button ‘Ga verder’.

6. Inloggen op ticketmaster.nl
Om kaarten te bestellen heeft u een account nodig bij Ticketservice. Dit is niet hetzelfde account als uw Mijn Live Nation account, die u alleen gebruikt voor speciale presales, om uw concertagenda op te bouwen en om aan te geven welke nieuwsbrieven u wilt ontvangen. Als u al een Ticketservice account heeft, vult u uw inloggegevens in en klikt u op 'Accepteren en doorgaan'.

Als u nog geen account heeft aangemaakt, klikt u op 'Account aanmaken'. Doorloop het registratieformulier en klik op 'Accepteren en doorgaan'.

7. Kies uw betalingswijze
Controleer bij uw klantgegevens of alles (nog) klopt.

Kies vervolgens hoe u de kaarten wilt betalen. Selecteer uw bank of Creditcard.
 
iDeal
U kunt gebruik maken van iDeal als u een rekening heeft bij de SNS, FrieslandBank, ASN Bank, SNS Regio Bank, Triodos, Rabobank, ABN AMRO, Fortis of ING. Meer informatie over iDeal vindt u op www.ideal.nl. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.

Creditcard
U kunt gebruik maken van uw Eurocard/Mastercard of Visa Card.
Hieraan zijn 4% extra transactiekosten verbonden.

Vul uw gegevens in en klik op de gewenste manier van betalen. Bekijk en accepteer de voorwaarden en klik op ‘Transactie versturen’ de kaarten te bestellen. U wordt doorverwezen naar de juiste pagina waarop u uw betaling kunt voldoen.

8. Uw concertkaarten
Indien u heeft gekozen voor de optie TicketFast, worden de concertkaarten verstuurd naar uw emailadres, waarna u ze zelf uit kunt printen.

Heeft u de kaarten niet ontvangen op uw emailadres of is de bijlage bij de email leeg, dan kunt u via www.ticketmaster.nl opnieuw de kaarten opslaan en printen:

- Ga naar Mijn Account en log in met uw e-mailadres en wachtwoord
- Ga naar "Haal mijn TicketFast tickets op"
- Klik op "Mijn tickets bekijken" om uw tickets direct te printen
- Klik op "Mijn tickets downloaden" om ze op te slaan op uw computer
- Controleer a.u.b. of de juiste gegevens zijn geprint.

Postbezorging
Bij bestellingen binnen Nederland moet u rekening houden met een bezorgtermijn van minimaal 7 dagen. Let op: Als u uw tickets minimaal drie werkdagen voor het evenement nog niet heeft ontvangen, dient u contact op te nemen via de "help"-button rechts bovenaan op www.ticketmaster.nl. Indien u na dit termijn contact met ons opneemt, bestaat de kans dat wij u niet meer van dienst kunnen zijn.



Live Nation © 2012 Mojo Concerts B.V. Live Nation is een geregistreerd handelsmerk van Live Nation Worldwide, Inc.